La version 10.0 des Normes Inform USA est maintenant disponible en anglais!

Les Normes Inform USA servent de référence pour notre secteur. À ce titre, le Comité des normes a travaillé avec rigueur pour apporter des révisions qui reflètent la diversité des organismes et des professionnels du domaine. Ce document préserve l’essence des meilleures pratiques en matière d’Information et d’Aiguillage (I&A), tout en élargissant les exigences relatives aux systèmes de taxonomie et en clarifiant le langage afin de le rendre plus accessible.

Les normes et le 211

InformCanada et United Way / Centraide Canada sont des partenaires nationaux du 211. Historiquement, InformCanada et Centraide partagent un engagement à ce que des services d’information et de référence accessibles et compréhensibles soient une partie vitale de l’infrastructure sociale. C’est en ce sens qu’InformCanada a élaboré les normes minimales d’exploitation d’un service 211 au Canada, qui constituent un élément essentiel de la Charte 211 du Canada. Voir 211.ca pour la charte complète et les normes 211.